回首2024結(jié)碩果喜迎2025開新枝

2025-01-01

HAPPY NEW YEAR

回首2024結(jié)碩果

喜迎2025開新枝

2024

2025

智能客服2024年高光成就

福

持續(xù)推進(jìn)證券行業(yè)客服系統(tǒng)國產(chǎn)化：光大證券客服系統(tǒng)實現(xiàn)軟硬件全面國產(chǎn)化

光大證券為適應(yīng)證券業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展并滿足國家對證券行業(yè)的國產(chǎn)化要求，對原客服系統(tǒng)進(jìn)行全面升級改造，實現(xiàn)從服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件到話務(wù)平臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面國產(chǎn)化，軟硬件均具有自主知識產(chǎn)權(quán)，滿足國產(chǎn)化要求。

光大證券客服系統(tǒng)采用雙中心架構(gòu)，部署于同城雙中心機房，實現(xiàn)物理分離、邏輯統(tǒng)一的雙活雙中心架構(gòu)，具有高可靠性和容災(zāi)恢復(fù)能力。該系統(tǒng)提供可靠的話務(wù)平臺、多角色的員工工作平臺、全業(yè)務(wù)的電話委托系統(tǒng)、靈活的移動辦公平臺、期貨業(yè)務(wù)無縫接入等。

星網(wǎng)信通2024年還協(xié)助銀河證券、招商證券、信達(dá)證券等券商的客服相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行國產(chǎn)化改造，持續(xù)推進(jìn)證券行業(yè)客服系統(tǒng)國產(chǎn)化進(jìn)程。

福

打造制造業(yè)智慧化交互服務(wù)體系：海爾智家以國產(chǎn)化提升客服能力

海爾智家通過對客服體系話務(wù)平臺能力進(jìn)行整體的診斷、規(guī)劃和建設(shè)迭代，打造新時代、新技術(shù)背景下的海爾智家智慧化用戶交互服務(wù)體系，向用戶提供最佳交互體驗，向內(nèi)部實現(xiàn)高效的流程流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)運營，從而實現(xiàn)降本提效。

采用AICC智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，實現(xiàn)融合語音、視頻、5G、WebRTC、門戶等渠道，實現(xiàn)全媒體統(tǒng)一路由、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理。同時與智能平臺、海爾數(shù)據(jù)平臺、海爾后臺系統(tǒng)、運營運維管理平臺集成，替換Avaya與Verint平臺，成為AICC制造業(yè)首個標(biāo)桿項目。

星網(wǎng)信通在本項目投入大量研發(fā)人員、產(chǎn)品人員、服務(wù)人員，及時有效的在海爾業(yè)務(wù)開發(fā)過程中提供高質(zhì)量的服務(wù)，保障海爾業(yè)務(wù)的順利開展和割接，助力海爾達(dá)成項目目標(biāo)。

智慧應(yīng)急2024年高光成就

福

切實提升自然災(zāi)害應(yīng)急能力：廣東省自然災(zāi)害應(yīng)急能力提升工程預(yù)警指揮項目

廣東省應(yīng)急廳利用增發(fā)國債，積極開展自然災(zāi)害應(yīng)急能力提升工程預(yù)警指揮項目建設(shè)，有效提升廣東省自然災(zāi)害風(fēng)險防范和應(yīng)急指揮能力，包括提升綜合風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警能力、提升指揮調(diào)度能力、數(shù)據(jù)匯聚服務(wù)能力、提升支撐保障能力等四部分。

星網(wǎng)信通負(fù)責(zé)提升綜合風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警能力和提升支撐保障能力中多個子系統(tǒng)建設(shè)：

視頻聯(lián)網(wǎng)平臺：構(gòu)建全省統(tǒng)一視頻聯(lián)網(wǎng)平臺，充分滿足省、市兩級指揮中心視頻監(jiān)測需求，實現(xiàn)全省視頻資源按場景快速調(diào)閱，視頻質(zhì)量智能診斷，安全生產(chǎn)行為智能感知。

應(yīng)急叫應(yīng)系統(tǒng)：實現(xiàn)電話、衛(wèi)星終端、集群終端等多方式直達(dá)基層應(yīng)急責(zé)任人的預(yù)警“叫應(yīng)”和跟蹤反饋、定向發(fā)布等。

跨平臺統(tǒng)一視頻調(diào)度：對省廳各類視頻調(diào)度平臺統(tǒng)一管理，實現(xiàn)視頻調(diào)度統(tǒng)一入口、統(tǒng)一控制，提高效率。

福

嚴(yán)守數(shù)字政府安全生命線：廣州市數(shù)字政府運營中心智慧城市視頻感知系統(tǒng)建設(shè)項目

隨著廣州市城市化進(jìn)程的不斷加快以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的日益凸顯，建設(shè)智慧城市視頻感知系統(tǒng)成為提升城市精細(xì)化管理水平、增強公共服務(wù)能力、保障城市安全運行的關(guān)鍵舉措。

星網(wǎng)信通建設(shè)視頻聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)容包括：

提升視頻感知質(zhì)量：基于人工智能全市數(shù)十萬路視頻，智能分類標(biāo)記異常、故障、速開等，提高視頻設(shè)備可操作率，降低視頻覆蓋盲時盲區(qū)情況。

提升智能化分析能力：基于視覺大模型對采集到的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，實現(xiàn)目標(biāo)識別、行為分析、事件預(yù)警，將視頻感知系統(tǒng)從傳統(tǒng)的“事后查證”工具轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆渲鲃影l(fā)現(xiàn)、提前預(yù)警能力的智能系統(tǒng)等。

統(tǒng)一視頻檔案庫：治理視頻數(shù)據(jù)，形成“一機一檔”，構(gòu)建豐富視頻標(biāo)簽庫、場景庫，滿足各委辦局，不同業(yè)務(wù)場景下快速調(diào)閱需求。

企業(yè)通信2024年高光成就

福

服務(wù)大型國企數(shù)智化：中國中鐵國產(chǎn)化視頻會議解決方案

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國中鐵公司積極響應(yīng)國家“信創(chuàng)”戰(zhàn)略號召，對其已有超過十年歷史的視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，在充分考慮信息安全的基礎(chǔ)上，支持更高質(zhì)量的音視頻通話體驗，滿足各種規(guī)模的會議使用場景，提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)作效率。

星網(wǎng)信通為中國中鐵量身定制了一套基于國產(chǎn)化技術(shù)的視頻會議解決方案，解決現(xiàn)有系統(tǒng)的不足，滿足中國中鐵對于數(shù)據(jù)安全性和操作便捷性的要求，以專業(yè)的解決方案和服務(wù)，助力客戶實現(xiàn)企業(yè)通信數(shù)智化：

強化安全保障：實現(xiàn)從硬件到軟件全方位的安全防護措施，保障敏感信息傳輸無憂。

三級架構(gòu)優(yōu)化：采用總部-二級單位-終端用戶的分層部署模式，確保服務(wù)穩(wěn)定可靠；

兼容并蓄創(chuàng)新：保留原有視頻會議平臺的同時引入最新技術(shù)，最大化利用現(xiàn)有資源；

定制化設(shè)計：根據(jù)中國中鐵的具體需求與使用習(xí)慣，開發(fā)專用會管系統(tǒng)。

福

筑牢安全防線，維護社會穩(wěn)定：某警隊打造下一代應(yīng)急電話系統(tǒng)

警隊熱線在確保社會安穩(wěn)、維護法紀(jì)、維持治安、防止和偵破罪案、保障市民生命財產(chǎn)方面發(fā)揮著不可替代的核心作用。警隊的現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)運行十余年，亟需更新?lián)Q代，滿足客戶國產(chǎn)化、可靠性、先進(jìn)性等需求。

星網(wǎng)信通聯(lián)合華為與伙伴共同為客戶打造了下一代應(yīng)急電話系統(tǒng)：

國產(chǎn)化方案：從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用系統(tǒng)，全面采用國產(chǎn)化方案，自主安全可控。

超強可靠：以創(chuàng)新的三中心災(zāi)備架構(gòu)滿足系統(tǒng)可靠性99.999%的要求。

技術(shù)領(lǐng)先：以AICC音視頻融合能力為底座，疊加星網(wǎng)信通自研錄音系統(tǒng)，結(jié)合伙伴和星網(wǎng)信通應(yīng)用系統(tǒng)方案，在項目的調(diào)研、方案設(shè)計、POC（概念驗證）、定制開發(fā)驗證等不同的階段獲得了客戶的一致認(rèn)可。

功能完備：具備社交媒體、電話、視頻App等全渠道接入能力，具備多系統(tǒng)對接和轉(zhuǎn)接能力，以完備的功能助力警隊與市民和其他機構(gòu)保持緊密合作和聯(lián)系。??

本項目有效驗證了星網(wǎng)信通企業(yè)通信解決方案在不同地域和行業(yè)的適應(yīng)性，為我們積累了寶貴的海外項目實施經(jīng)驗，極大地提升了星網(wǎng)信通品牌在國際市場上的知名度和影響力，該項目為后續(xù)星網(wǎng)的國際化戰(zhàn)略推進(jìn)奠定了堅實的基礎(chǔ)，無論是在技術(shù)合作的拓展、市場渠道的開辟，還是在品牌影響力的進(jìn)一步提升等方面，都提供了不可或缺的助力。

數(shù)字經(jīng)濟2024年高光成就

福

智能駕駛領(lǐng)航燈：某亞迪集團智算數(shù)據(jù)中心項目

智駕橫空出世，將汽車行業(yè)從新能源介質(zhì)轉(zhuǎn)變賽道，快速牽引至新能源汽車下半場，未來五年汽車競爭將在智能駕駛領(lǐng)域龍爭虎斗。

星網(wǎng)信通憑借在數(shù)據(jù)中心機房多年技術(shù)沉淀積累，為客戶首次智算超高功率單柜需求提供咨詢設(shè)計服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、工程交付服務(wù)和運維駐場服務(wù)。

某亞迪智算中心圍繞“一中心三平臺”打造的全球領(lǐng)先新一代智能駕駛算力平臺，它將成為構(gòu)建未來智能駕駛世界的新能源基礎(chǔ)支撐。為實現(xiàn)快速上線和全周期低碳，智算中心采用華為預(yù)制模塊化數(shù)據(jù)中心解決方案，集成高效一體化電力模塊，iCooling等先進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品技術(shù)，實現(xiàn)工程產(chǎn)品化，產(chǎn)品模塊化，模塊智能化。整裝設(shè)備全工廠預(yù)制，和園區(qū)土建施工并行開展，工程現(xiàn)場“樂高式”快速堆疊，有效降低施工周期。

福

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保駕護航科技金融：深市交易結(jié)算接入網(wǎng)&兩地三中心波分項目

科技金融、自主可控金融骨干網(wǎng)和業(yè)務(wù)接入網(wǎng)的政策趨勢下，同時隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)、AI技術(shù)不斷滲透，未來爆發(fā)式增長網(wǎng)絡(luò)流量不斷在現(xiàn)網(wǎng)造成“浪涌”和“微突發(fā)”。

星網(wǎng)信通通過對證券行業(yè)的業(yè)務(wù)深刻理解，為深交所快速構(gòu)建一張可靠、快速、安全的數(shù)據(jù)傳輸骨干網(wǎng)和結(jié)算接入網(wǎng)。

兩地三中心數(shù)據(jù)中心互聯(lián)設(shè)備，高度匹配現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心機房環(huán)境，無需額外的機房改造，同時支持220V AC或240 DC供電、采用前進(jìn)風(fēng)后出風(fēng)的散熱方式、支持光電一體、提升集成度等。支持超寬C波段120波，單纖容量超48Tbit/s，節(jié)省光纖資源，降低單比特成本，滿足海量數(shù)據(jù)高速傳輸。采用200G e16QAM編碼技術(shù)，極限傳輸能力提升一倍，有效節(jié)省電中繼，降低成本。

新一代骨干網(wǎng)基于新的承載技術(shù)，在交易結(jié)算業(yè)務(wù)和非結(jié)算交易業(yè)務(wù)的流量路徑出現(xiàn)重疊擁塞時，可以基于不同業(yè)務(wù)隧道的優(yōu)先級，調(diào)整低優(yōu)先級的非結(jié)算交易業(yè)務(wù)路徑，從而保障關(guān)鍵交易業(yè)務(wù)在原始路徑上正常轉(zhuǎn)發(fā)，時延、帶寬不受影響，保障關(guān)鍵結(jié)算交易業(yè)務(wù)極致體驗。

福

鯤鵬展翅，立根鑄魂：國信證券新一代交易平臺國產(chǎn)算力&網(wǎng)絡(luò)雙活項目

國信新一代交易平臺的“信創(chuàng)”面向科技金融、綠色金融、安全金融需求，國產(chǎn)算力基礎(chǔ)平臺已成為金融新型生產(chǎn)力，驅(qū)動證券金融極速交易，而算力需求爆炸式增長，驅(qū)動計算產(chǎn)業(yè)進(jìn)入多樣性計算時代。

星網(wǎng)信通攜手鯤鵬生態(tài)優(yōu)勢，為客戶高速打造全生命周期ARM算力延伸服務(wù)平臺，面向國信新一代交易平臺多樣性計算，攜手產(chǎn)業(yè)伙伴，立根鑄魂共建國產(chǎn)金融算力。

高性能：CPU主頻升級至3.0GHz，內(nèi)存帶寬升級至32個3200MT/s，整機性能提升13%

240w tpmC OLTP數(shù)據(jù)庫性能。

高可靠：支持CPU故障核在線隔離和內(nèi)存故障自愈，支持BIOS/BMC/OS和數(shù)據(jù)庫全棧協(xié)同，數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)修復(fù)率 99.9%。

高安全：芯片安全鯤鵬處理器獲得國密芯片一級認(rèn)證。

同時國信證券新一代同城雙活數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的上線，全面提升了同城數(shù)據(jù)中心運行穩(wěn)定性，可以更好地支撐業(yè)務(wù)快速運轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時也充分展現(xiàn)出高科技企業(yè)賦能金融行業(yè)發(fā)展的能力。

福

服務(wù)為核心：深圳機場大維保服務(wù)項目

星網(wǎng)信通近年來參與深圳未來機場航站樓無線網(wǎng)、安防網(wǎng)、軟交換網(wǎng)、物流網(wǎng)、無線集群專網(wǎng)、波分傳輸網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)等。

憑借先天優(yōu)勢星網(wǎng)信通堅持“咨詢?yōu)橄葘?dǎo)、產(chǎn)品為依托、服務(wù)為核心”的經(jīng)營理念，為深圳機場全方位提供全景專業(yè)服務(wù)，包括五大類服務(wù)：咨詢規(guī)劃類服務(wù)、集成實施類服務(wù)、安全服務(wù)類服務(wù)、運營管理類服務(wù)、支持維護類服務(wù)。

2024年中標(biāo)深圳未來機場大維保項目全方位、全場景護航深圳機場5200萬人次出行體驗，實現(xiàn)安全“一張網(wǎng)”、運行“一張圖”、服務(wù)“一條線”。

HAPPY NEW YEAR